今年雙11成為直播電商的分水嶺。無論是誰，上網(wǎng)購物幾乎都繞不開直播間了。

淘寶公布其直播成交破億直播間達119個，創(chuàng)歷史新高，其中有49個破億直播間同比增速超100%。京東方面，超過17000個品牌的成交額同比增長超過5倍，而超過30000個中小商家的成交額同比增長超過2倍。采銷直播訂單量同比增長達到3.8倍。

直播間因為其實時現(xiàn)場性和互動性，取代了傳統(tǒng)上顧客單向閱讀產(chǎn)品，客服單向回答問題的方式。同時，直播間的群體效應和氛圍刺激，都對消費者下單起到了重要的催生作用。在短視頻無處不在的當下，即使不購物，沉浸在直播間中，也是一種視頻消費的過程。這個過程不是商家白白奉獻的，它同樣對潛在消費者起到重要的植入作用。

但是，并非所有的直播帶貨都能享受到網(wǎng)民的紅利。首先，不愿意專業(yè)化投入去塑造人設(shè)與氛圍的直播間，銷售額通常都不會高到哪里去。比如燈光蒼白、主播眼神和受眾沒有交流、不斷機械重復“聽明白了嗎”、對于網(wǎng)友問題沒有顯示太多的尊重，這些缺陷都導致了生意的流失而不自覺。相反，有的直播間刻意制造緊張氣氛，饑餓營銷態(tài)度過于明顯，帶給顧客以賞賜優(yōu)惠的感覺，同樣也會遭遇反作用。

直播間不但成了銷售場所，更是一個消費者社會階層、知識結(jié)構(gòu)和審美水平大暴露的空間。再不良的貨品，主播都可能把它賣出去，只要說對了話，留住了人。這個過程中，贏得信任、同情和關(guān)愛，成為直播的撒手锏。在共情共鳴之中，即使消費者并不表露身份，但是其停留時長、購物車的品種，都已經(jīng)向平臺匯報著個人的特征，在對于直播間更好掌握消費群起到了重要作用。

直播間的傳播質(zhì)量如何還只是形式問題，更重要的是貨品的真假、品質(zhì)和售后才是核心焦慮所在。以往消費者一看店鋪沒有星級，商品照片也像山寨盜圖，還沒有什么銷量，直接就會劃過去。然而，如今在拍電影一樣的直播間，卻能讓沉默的店鋪飛上枝頭，獲得注目。結(jié)果金銀珠寶、衣服、包包就是直播造假的“重災區(qū)”，燈光加美顏帶來的是耀眼的光環(huán)，收到貨才發(fā)現(xiàn)名不副實、純屬仿品甚至被坑的大有人在。

偏偏相當部分的貨品本身價格已經(jīng)極低，比如10元一只鍍金表、20元一個真皮包之類，并非不能用。于是草根化的消費者反而養(yǎng)成了一種逆向接受的價值觀。買的就是便宜，真假已經(jīng)不重要。更關(guān)鍵的在于，自己的生活圈層也沒有懂真和用真的朋友，甚至每天就是自己在家里刷劇，那么穿個山寨又有何不可呢？