今年的華為開發者大會（HDC 2025）上，深圳市捷順科技實業股份有限公司（以下簡稱“捷順科技”）副總經理許昭林受邀分享了捷順科技與華為云的最新合作成果。作為全球領先的智慧停車服務提供商，捷順科技依托華為云智能全棧可觀測能力，進一步提升了智慧停車管理系統的運行效率與穩定性，為智慧停車管理系統保駕護航。
自1992年創立至今，捷順科技始終堅持構建圍繞“人、車、消費”智慧場景的服務能力，不斷深耕智慧停車、智慧場景等領域的深度應用，為客戶提供智慧物聯全棧解決方案與場景運營服務。
隨著業務飛速發展，捷順科技的智慧停車管理系統面臨諸多運維挑戰。智慧停車系統涉及閘機、充電、儲能等各類終端，以及支付、PC、移動等多實例部署應用，每天會產生海量系統日志。傳統的運維方式分散采集效率較低、實時分析能力弱、日志檢索速度慢、日志存儲時長短等問題拖慢了運維效率；加之停車服務所涉及的監管設備分散在各個停車場內，一旦某臺設備出現故障，只能依靠人工定點采集運行數據，成本高昂且難以滿足高效穩定的運維要求。這些問題還可能導致用戶在停車時遇到支付延遲/失敗、閘機開閘慢、車位狀態不同步等情況，非常影響用戶體驗。
為了更好地應對這些挑戰，捷順科技攜手華為云，利用華為云智能全棧可觀測能力，通過整合IOT、充電、儲能及天啟平臺日志，構建了智慧停車全鏈路分析體系。該體系可實時解析、加工并智能聚合多源日志，推送至運維監控平臺與云停車系統，實現全鏈路可視化監控，保障服務穩定運行。
在此過程中，華為云LTS（Log Tank Service）云日志服務方案發揮了重要作用。在云停車方面，過去用戶在停車時遇到問題咨詢客服時，系統需要逐級反饋至研發處理，時間長、體驗不佳。而現在，LTS的智能診斷服務聚合了多源日志智能診斷，讓用戶可以直接在線查詢停車問題，大大提高了問題處理的效率。對于運維平臺而言，停車服務全鏈路應用龐雜，支付失敗等微服務故障時有發生。LTS運維監控平臺能夠通過多源日志分析監控核心微服務的可用性，并在后臺自動切換服務。例如，當銀聯支付失敗率高時，系統會快速切換到支付寶，從而顯著改善用戶體驗。此外，LTS還可以幫助IOT中臺自動采集閘機日志并聚合分析，實時監控設備運行狀態，提前預警故障并進行檢修，既節省了人力，也加快了故障處理速度。
