回歸低價策略一年后，京東找回了增長的著力點。

5月16日晚間，京東集團（Nasdaq：JD，09618.HK）發(fā)布2024年第一季度財報。

數(shù)據(jù)顯示，一季度，京東凈收入為2600億元，同比增長7%；在非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股東的凈利潤為89億元，同比增長17.2%。

對于京東來說，重拾低價是一場艱難的持久戰(zhàn)，需要大量高成本的資源投入，同時還要平衡多方利益。

京東創(chuàng)始人劉強東不止一次在內部重申低價和內部變革的重要性。去年年底，劉強東在內網(wǎng)回應稱，“必須改變。否則我們沒有出路”，此外，也期望同事跟公司一起不能躺平，并稱“改變起來確實需要決心”。

隨著上線百億補貼、僅退款、下調運費門檻等舉措逐漸完善和優(yōu)化，京東撒下的網(wǎng)終于等來了回收的日子。

低價策略迎來豐收季

2023年，京東展開了一系列積極主動的變革，其中低價策略是點燃電商戰(zhàn)場的第一把火。

事實證明，低價就像一根杠桿，促使平臺進行了新一輪的流量分配，第三方商家逐漸展露手腳，同時也刺激了不少自營商家卷入價格競爭的體系中。

數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，京東POP活躍商家數(shù)已經突破百萬，而且三方商品的訂單量和用戶數(shù)都在大幅提升。

放在過去，京東時常與3C產品綁定在一起，是購買耐用、高品質商品的第一選擇。在百億補貼的長期加持下，日用百貨品類商家也找到了一席之地。財報顯示，日用百貨品類收入同比增長8.6%至853億元。

高盛的三方數(shù)據(jù)顯示，參加京東百億補貼的三方商品SKU量，占比從去年初的60%提升到今年的80%。

多位日用品商家向時代財經表示，百億補貼是一個誘人的抓手，在平臺傭金返點的規(guī)則下，他們加大了對京東店鋪的建設，經過一年的沉淀，已經形成了穩(wěn)定的受眾群體。

除此之外，平臺的服務升級極大地增強了用戶粘性。除了提供高性價比的產品外，僅退款服務、下調包郵門檻等措施，也直接影響了用戶的購物體驗。

臨近618大促，京東率先取消了預售制度，在5月31日晚8點直接直接“開門紅”，進行現(xiàn)貨售賣，隨后依次進入專場期、高潮期和返場期。這被視為京東回歸用戶、卷平臺服務的做法。

財報顯示，京東季度活躍用戶數(shù)已連續(xù)兩個季度保持同比雙位數(shù)增長，用戶的購物頻次、NPS（凈推薦值）和低線城市用戶數(shù)量都有明顯的提升。

“我們看到各業(yè)務已經取得切實的成果。尤其是對用戶體驗的重視帶來一季度活躍用戶數(shù)強勁增長。”京東集團首席執(zhí)行官許冉在業(yè)績會上表示。

京東撒錢，精打細算

去年，許冉被任命為京東集團CEO，在業(yè)內人士看來，隨著京東逐漸步入價格競爭的深水區(qū)，需要許冉過往擔任CFO所積累的花錢能力和省錢能力。

從業(yè)務上來看，截至今年3月31日，京東零售一季度收入2268.35億元，同比增長6.8%；京東物流收入421.37億元，同比增長14.7%；新業(yè)務48.7億元，同比增長19.2%。分部間抵消137.93億元。

值得一提的是，京東并不吝嗇在低價策略上的投入，而是把錢花在了刀刃上。無論是長期推進的百億補貼、9.9包郵專區(qū)還是龍年春晚1分錢送出1億份實物禮物的活動，都在強化平臺低價優(yōu)質的商品屬性，并且趁勢獲得了下沉市場用戶的青睞。

在京東大力推進低價戰(zhàn)略時，外界不乏對京東利潤表現(xiàn)的質疑聲。

財報顯示，京東一季度經營利潤由去年同期的64億元增加19.8%至77億元，經營利潤率為3.0%，去年同期為2.6%。

按照許冉的公開說法，京東會利用供應鏈能力提供補貼，不是所有折扣優(yōu)惠都會計入營銷支出和利潤中。