拼多多平臺從誕生之日起,就一直與“低價”關(guān)聯(lián)在一起,也因此很多企業(yè)不選擇在拼多多平臺進(jìn)行銷售。然而很多品牌都發(fā)現(xiàn),在拼多多上冒出了很多賣家在賣自家產(chǎn)品,而且經(jīng)常擊破低價,買回去一比對,似乎都是正品。問題是這些鏈接往往低于市場價格,引得很多線下渠道的投訴。找平臺投訴賣家未授權(quán)銷售,低價銷售呢,平臺只回復(fù)沒有權(quán)限,建議內(nèi)部處理。
事實上很多品牌在拼多多平臺上都有遇到以上問題,這里匯總了一下,總共四種類型
1、低價亂價銷售;
2、非正規(guī)授權(quán)銷售;
3、串貨水貨;
4、假貨山寨貨;
那具體怎么做到禁止賣家在拼多多銷售公司的品牌產(chǎn)品呢?
首先拼多多是個開放性的平臺,按照現(xiàn)行的法律法規(guī),合規(guī)的產(chǎn)品都可以在平臺銷售。雖有部分類目產(chǎn)品上架需要有授權(quán),但絕大多數(shù)產(chǎn)品是無需品牌方授權(quán)就可以上架的。故此滋生了以上問題,那么企業(yè)應(yīng)該如何管控呢?
1.知識產(chǎn)權(quán)投訴
賣家在上架品牌產(chǎn)品時,多會將品牌產(chǎn)品圖,商標(biāo)等信息放在商品鏈接中,因此可以通過知識產(chǎn)權(quán)投訴的方式側(cè)面管控違規(guī)銷售的鏈接。目前知識產(chǎn)權(quán)投訴可分為版權(quán)類投訴,商標(biāo)侵權(quán)投訴,假貨投訴三大類。版權(quán)類有盜圖,美術(shù)文字作品侵權(quán),專利侵權(quán);商標(biāo)侵權(quán)有商標(biāo)濫用,假冒商標(biāo)產(chǎn)品,不正當(dāng)使用商標(biāo)等;假貨類投訴分為購買鑒定,真假對比,假冒廠名廠址,未生產(chǎn)。具體投訴細(xì)節(jié)可參考我的過往文章。
2.行政投訴
通過工商舉報,12315消費者投訴,12377舉報等方式打擊賣家店鋪。
3.法律手段
通過專業(yè)律所給賣家發(fā)函,針對有侵權(quán)行為的可以發(fā)起訴訟。
4.線下處理
通過知產(chǎn)投訴,買貨查貨源,披露賣家信息等方式,查找出賣家貨源,甚至斷貨處理。
其實網(wǎng)上渠道的亂象根源,還是在于線下管控不力,因此在處理網(wǎng)上的鏈接時,也要做好渠道的整頓,跟經(jīng)銷商隊伍統(tǒng)一思想,嚴(yán)厲打擊竄貨行為。也要聽到經(jīng)銷商的聲音,是否壓貨過多,導(dǎo)致經(jīng)銷商庫存積壓;是否獎懲機制有問題,導(dǎo)致經(jīng)銷商只追求銷量?是否區(qū)域布置不合理,導(dǎo)致地區(qū)競爭過于激烈,才選擇網(wǎng)上低價出貨?
把這些問題搞清楚了,再輔以相應(yīng)的解決措施,才能解決為題。